Onze website maakt gebruik van cookies om een betere gebruikerservaring te bieden. We raden u aan om het gebruik te accepteren, zodat u ten volle kan genieten van de navigatie.

1. Hoe plaatst u een bestelling?

Met onze nieuwe online webshop kunt u 24/24 en 7/7 bestellen.

Stap 1:

Indien het uw eerste besteling is, dient u een klantaccount aan te maken. Hiervoor hoeft u enkel een e-mailadres en ons inschrijfformulier in te vullen. Let op dat uw e-mailadres geldig is om alle informatie over de voortgang van de bestelling te ontvangen. Indien u al klant bent logt u in met het e-mailadres en paswoord dat u heeft ingevuld bij uw eerste bestelling en klikt u op "Doorgaan".

Stap 2: Overzicht

Controleer de inhoud van uw bestelling: artikelen en optionele diensten, bezorgwijze en -kosten, uw factuur- en leveradres, vul een eventuele promotiecode in, of verwijder indien gewenst een optionele service.

Stap 3: Betaling

Afhankelijk van de leverwijze heeft u de keuze uit een of meerdere betaalwijzen.

Stap 4: Bevestiging

Om er zeker van te zijn dat uw besteling goed is ontvangen dient u door te gaan tot deze stap. U kunt nu een bevestiging van uw bestelling afdrukken. U zult eveneens een bevestigingsmail ontvangen met een bestelnummer.

 

2. Hoe annuleer ik mijn bestelling?

U hebt 6 uur om een bestelling te annuleren zonder extra kosten. Neem contact met ons op via info@ahbinternational.com

3. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Als de door u bestelde producten op voorraad zijn, dan wordt uw bestelling, afhankelijk van het tijdstip waarop uw bestelling door onze diensten is bevestigd, dezelfde dag of de volgende dag verstuurd. Indien producten niet op voorrad zijn dan zullen wij contact met u opnemen.

 

4. Mijn pakket is verstuurd maar ik heb hem nog niet ontvangen, wat te doen?

Neem dan contact met ons op om te controleren in eerste instantie de pakketstatus op de site van de leverancier. Als uw pakket staat genoteerd als verzonden, dan dient u de aangegeven leverdatum af te wachten. Als uw pakket in behandeling is bij de expediteur, dan kunt u het met de bestelbon op het aangegeven adres afhalen.

 

5. Hoe kan ik gebruik maken van "Niet goed, geld terug"?

Om de verwerking van uw product te vereenvoudigen hebt u een retourformulier. Zodra dit formulier bevestigd is ontvangt u per e-mail bericht over de procedure voor het terugsturen van uw product. U dient uw product compleet en in originele staat terug te sturen (verpakking, accessoires, handleiding, etc.). Uit veiligheidsoverwegingen raden wij u aan uw pakket aangetekend te versturen en te kiezen voor de mogelijkheid uw pakketstatus bij de expediteur te volgen.